如何让用户在进入网页时就有很好的用户体验?

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       当用户第一次运用您规划的产品时，他最早看到的是您挑选的色彩、排版、字体、图片和布局样式。他能够看到一个刻意的按钮来影响他操作和互动。这些是他能看到的界面。

　　可是，除了出现在用户眼前的这些特征之外，还有一些他看不见的特征。这些特征不简略被发现，可是它们是产品成功的要害一步，而且与产品的用户领会质量相关。不行见特征有时乃至比可见特征更重要，由于它影响用户的情感。因而，我们有必要在网站制作、产品规划和规划中考虑这些无形的特征。

　　安全

　　我们希望用户在拜访企业网站制作和运用产品应用程序时不要担忧，这首要体现在安全性和隐私上。为避免用户在操作和阅读网站和应用程序时被黑客欺骗或侵犯和盗取，网站自身也有必要自律，保护用户的个人安全信息，并进行相关的加密和安全存储，避免乱用客户的私家信息；在一些大数据的操作和出现进程中，用户信息有必要脱敏。不安全的网站乃至会很快失掉老用户，更不用说招引新用户了。

　　网站功用

　　功用是用户对产品的预期功用。例如，当我们去买一辆轿车时，我们会愿望它的油门一踩上去就会喷发出来，而方向盘一碰到就会完美地漂移。我们希望驾驭起来既轻松又舒适。假设我们在实践试驾中发现我们的希望没有到达，我们肯定会失望。

　　关于网站或应用程序，用户的希望首要分为照料速度和可靠性。假设应用程序照料慢，加载慢，用户会以为应用程序有问题。即便你的应用程序没有任何问题，它也会给用户留下欠好的领会。但可靠性需求保证产品工作共同、无故障、不回闪、每次都能成功加载，即能正确照料用户的行为。

　　功率

　　功率是指用户结束一个动作所需的操作进程和进程。有些网站和应用程序不是依据用户的主见规划的。例如，一些不需求用户登录的操作会强制用户登录。为了收集用户信息，在用户注册进程中需求填写一些字段，或者用户有必要屡次点击才调在不同的页面上查看某些信息或下载文件。所有这些行为都简略引起用户的反感，导致用户中止操作并脱离。

　　客户服务支撑

　　当用户在拜访网站或运用应用程序时遇到问题，他需求一个获取信息的渠道来解决问题，客户服务支撑就派上了用场。客户服务支撑应放在显着方位，联络信息便于用户获取和联络。它可所以传统的电话、邮件，或者是一些在线的人工客服、在线的QQ客服、微信客服等等。

　　安全、功用、功率和客户服务支撑保证是用户在产品规划中看不到的上述四个特征，但我们不能忽视。只要将可见和不行见的特性结合起来，我们才调树立一个具有出色用户领会的网站和应用程序。

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